Co jakiś czas z pewnością trafiają Państwo na przypadek, kiedy to klient zwraca Wam urządzenie, po jakimś czasie to samo urządzenie trafia do innego klienta i ma on problem z użyciem usługi easy4ip. Przyczyną jest fakt, że poprzedni klient „podpiął” urządzenie do swojego konta i do innego podpiąć się już go nie da. Rozwiązaniem jest oczywiście odpięcie tego egzemplarza od konta, ale najczęściej nie posiadamy niezbędnych do tego danych (loginu i hasła do danego konta).


Aby usunąć takie urządzenie z usługi easy4ip prosimy stworzyć zgłoszenie w systemie HelpDesk wraz z:


1) Przepisanym numer seryjnym (musi być w formie tekstowej).

2) Załączonym zdjęciem etykiety z urządzenia (nie z pudełka) z widocznym numerem seryjnym.

3) Załączonym zdjęciem całego urządzenia.


Cały proces nie powinien zająć więcej niż kilka dni, zazwyczaj trwa to zdecydowanie krócej.